Uso o Internet Banking do Bradesco há alguns anos. Passei anos pagando minhas contas nessa tela:
Sem ler aquele texto “Se necessário consulte a Relação das Concessionárias Conveniadas”. Ou seja, preenchia o código de barras, a data, e em seguida clicava no select:
E encontrava, naquela loooooonga lista, a empresa cuja conta estava pagando. Passei mais de um ano xingando o Bradesco por este campo a mais, tão complicado de usar, e elogiando o Itaú pelo seu sistema mais simples. Até o dia que, não sei porquê, li aquele texto em negrito.
O que me motivou a escrever este post é que vi um amigo fazendo a mesma coisa esses dias. E ele já é a quarta pessoa que eu vejo fazer isso. Culpa nossa, que não lemos o texto? Pode ser. Mas quem perde com isso é o Bradesco, que passa a imagem de complicado e burocrático enquanto esse mal entendido podia ser evitado com facilidade.
Minha sugestão? Tirar esses campos dali. Se alguém tentar pagar uma conta de uma concessionária não conveniada, envie o sujeito para uma tela informando isso e, se acharem conveniente, exibindo a lista. De preferência numa lista HTML, não num select. Duvido muito que aquela lista ali esteja ajudando alguém. A idéia é que, se o sujeito tem uma conta que não pode ser paga pelo sistema, ele descobre isso ali na lista, antes de perder seu tempo digitando o código numérico. Você acha que alguém realmente consulta aquela lista antes de digitar?
Deixe um comentário