Concordo com o posicionamento do André: no mundo de hoje, a segurança é realmente fundamental. A não idoneidade é tamanha, que quando um sequestrador, desses que ligam com uma pessoa gritando do outro lado, dizendo que é seu filho, a gente entra em pânico, mesmo sem se ter filhos… Porém, tive conta durante muitos anos do Banco Mercantil Finasa, que depois se tornou Bradesco. Minha agência ficava em frente ao trabalho, me bastava atravessar a rua; e após se tornar Bradesco, esta a agência do outro lado da rua, sei lá porque motivo me passaram para a Cidade Universitária, do outro lado da cidade. Além de que, eu estava de férias em Porto Alegre, no RS, e fiquei com todos os meus cartões bloqueados, liguei para minha ex-agência em SP, qual me redirecionou para a agência da Cidade Universitária, que por sua vez, disse que eu só poderia ter acesso as informações vindo diretamente à agência… E 40 dias depois, após ter passado umas férias do inferno, absolutamente sem dinheiro e sem acesso (por sorte, já havia comprado a passagem de retorno), precisei me abster de metade do meu dia de serviço, ir até a tal agência do outro lado da cidade, encerrar a conta que eu nem tinha aberto, cancelar os cartões que eu não havia solicitado, escrever uma carta de próprio punho, levar documentações que comprovassem conta na antiga agência, para conseguir permanecer na agência de origem, do outro lado da rua.
Pensa que terminou? Não… Os novos cartões e talões de cheques ficaram disponíveis na agência da Cidade Universitária e, eu teria que ir pessoalmente retirar. Além de que, no encerramento da conta (o que bastaria apenas uma transferência, penso eu) ficaram débitos de 40 dias de conta corrente (???) que eu tinha que ir saldar. E lá fui eu, perder mais meio dia de trabalho… “Garrei” tanto ódio, que na mesma hora encerrei tudo e abri conta no Unibanco que, posteriormente tornou-se Itaú, e qual sempre fui muito bem tratada, em ambos.

É importante quebrarmos o paradigma de que sempre os bancos por lucrarem muito estão errados e devemos também parar para pensar e rever nossos conceitos.

Sendo você eu fechava Bradesco e Itaú e procurava um banco de gente. Eu estou querendo achar um pra poder sair do BB (se bem que, com esses relatos, estou achando o BB uma maravilha).

Abração!

Eu, quando abri minha conta no Bradesco, escrevi um post gigantesco sobre o meu ódio por esse banco de mer*a, mas não sei por que raios não publiquei!

Cara, sinceramente!
Itaú na cabeça!

De longe ele é o melhor no quesito Internet Banking, atendimento na agencia e Caixa Eletronico!! (comparado ao Bradesco, Santander e BB)
A única coisa que ele peca é em relação as taxas, mas eu acho que vale a pena pagar mais por um atendimento melhor!
Quanto ao saque em quiosques fora da agencia, talão de cheques entre outros, o seu problema é o tipo de conta, provavelmente você tem a maxconta simples, se você optar pela total (+R$10,00/mês) você vai poder sacar onde quiser sem pagar taxa alguma e quantas vezes quiser, terá direito ao talão (se bem que se você tiver a simples tbm tem) além de muitas outras vantagens!!
Quanto a atendimento e contato com gerente, tente mudar de agencia (já que é facil ;)) pois eu tenho facil acesso a minha gerente, falo com ela sempre que preciso e não espero muito pra isso não!
Olha só, não trabalho pro Itaú, mas quando o serviço é bom ele merece elogios!