No último dia 06, foi dia de Café.com Blog, projeto em parceria de Lu Freitas, Manoel Netto e Manoel Fernandes. De um lado, blogueiros; de outro, representantes de empresas de tecnologia. E foi assim mesmo – cada um de um lado. Apesar da tentativa de…

A Telefônica continua com seu atendimento péssimo. Ontem fui, finalmente, assinar o Speedy, pelo plano Duo. Já começa que eles não avisam que as ligações gratuitas é apenas para a rede da Telefônica, ou seja, eu pensei que fosse economizar ligando pra minha noiva que tem um Livre da Embratel, e me dei mal. Após fazer todo o processo para assinar o plano, ouvir todos os planos e todos os textos decorados do atendente, o memso me diz que tem divergência no meu endereço e que teria qu eligar em outro número para fazer uma atualização e só depois iria ser gerado o protocolo do Speedy. Isso tudo foi em uns 20 minutos mais ou menos.

Liguei para o outro número, falei com uma outra atendente e após quase 30 minutos de explicação e vai e vem e muitos “aguarde um minuto” depois, ela me fala qu eo sistema estava fora do ar e que não iria poder me ajudar. Pediu que retornasse mais tarde.

Esperei mais alguns minutos…

Liguei de novo e uma outra atendente, mais inteligente, me disse que meu endereço estava correto e que não havia nada que impedisse minha aquisição do Speedy. Aí eu disse: “ok, então vc poderia fazer a liberação para ser gerado o protocolo?” Ela pediu um minuto, verificou daqui, verificou dali e, quando voltou, me disse que a minha compra do Speedy havia sido cancelada. Teve que fazer tudo de novo… ouvi tudo de novo, respondi tudo de novo… fui passado para a ouvidoria de novo, queme disse tudo de novo…

Conclusão 48 minutos depois, só com a última atendente, consegui concluir minha compra do Speedy.

O pior de tudo é que eu estava comprando hein… imagina se quisesse cancelar algo.

Um abraço!

Acompanhei o cafe.com blog pelo twitter também e tava agoniada com os posts da galera. Cito duas partes que achei interessantes nesse post de agora:
“Um blogueiro é só isso, uma pessoa, que por qualquer motivo tem alguma coisa a dizer. Eu disse PESSOA, Pê – ê – ésse – ésse – ô – a!”

A segunda parte que destaco é do comentário da Ana Carmem:
“Graças ao Twitter fica comprovado que os executivos, como muita gente, não fazem idéia do que se passa na atual fase da comunicação e interação pela web.”

Poisé!! Será que um dia vão entender isso? E vão enxergar o que enxergamos com o twitter? O que vimos e vivenciamos no InterCon este ano (uso do twitter, desconferências, etc.)? Complicado..

Beijo!

O comentário longo é em homenagem a um longo texto, bem escrito, consistente e divertido. Valeu.