https://elcio.com.br/a_empresa_que_ouve_voce/ HTML5, CSS, Tableless, Desenvolvimento Web, Python, Linux Fri, 12 Dec 2008 23:34:46 +0000 hourly 1 https://elcio.com.br/a_empresa_que_ouve_voce/#comment-470 Fri, 12 Dec 2008 23:34:46 +0000 http://elcio.com.br/?p=2958#comment-470 Olá Srs. estou trabalhando há tres semanas em um call center que presta serviço de atendimento de reparo de linha aos assinantes da Oi fixo, por coincidencia inicei no dia em que as novas regras de atendimento ao consumidor entrou em vigor, mas antes de inicar tivemos um mes de treinamento na antiga regra de atendimento…claro que não houve grandes mudanças lá no serviço pois atendemos em média 60 ligações po seis horas de trabalho, o que aumentou foi o número de atendentes. O engraçado que nos falavam o tempo inteiro que devemos tratar os clientes da mesma forma que queríamos ser tratados, mas os problemas em outras áreas da empresa é tanta que estou começando achar que o problema não é o atendimento e sim o que é vendido ao público. Portanto amigos reclamem mesmo, lutem pelos direitos e pelos os que estão pagando.

]]> https://elcio.com.br/a_empresa_que_ouve_voce/#comment-469 Wed, 09 Apr 2008 00:19:36 +0000 http://elcio.com.br/?p=2958#comment-469 Recebi o famoso telefonema, e me ofereceram o tal “negócio da china” de trocar meu speed 512Kbps por um de 2Mbps – a questão é que a provedora vai descontinuar o power 512Kbps e seus antigos clientes como eu, desde 2001, devem migrar para as novas modalidades – isso eu entendo – o que eu não entendo e não concordo é de ter que assumir a fidelidade de 18 meses e se essa fidelidade for quebrada, tome multa contratual que eu nem mesmo sei o valor, declinei vou aguardar. Caso me sinta prejudicado vou até o PRODECON e busco meus direitos. Espero que a qualidade de meu speed não degrade, pois, daí o bicho vai pegar. Tô monitorando.

]]> https://elcio.com.br/a_empresa_que_ouve_voce/#comment-468 Tue, 06 Nov 2007 20:32:00 +0000 http://elcio.com.br/?p=2958#comment-468 […] falado mal da Telefonica aqui neste blog. Atendem mal, e me deixaram de fora do Google CodeJam. Já falo mal deles há uns cinco anos, e esse site, por […]

]]> https://elcio.com.br/a_empresa_que_ouve_voce/#comment-467 Wed, 27 Jun 2007 14:55:25 +0000 http://elcio.com.br/?p=2958#comment-467 bom dia – tudo bem + estou procurando a quem reclamnar- ANATEL? DDCELANU

]]> https://elcio.com.br/a_empresa_que_ouve_voce/#comment-466 Thu, 03 May 2007 22:52:20 +0000 http://elcio.com.br/?p=2958#comment-466 […] Hoje, logo depois do almoço, alguém da Telefônica me ligou. Para oferecer um aumento na velocidade em meu Speedy Power 512Kbps. Vai passar para 2Mbps, sem aumentar o preço. A gente reclama tanto deles que, quando eles fazem alguma coisa assim, até se surpreende. […]

]]> https://elcio.com.br/a_empresa_que_ouve_voce/#comment-464 Tue, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000 http://elcio.com.br/?p=2958#comment-464 Lendo teu post, eu estava me vendo! Só que ao mandar minha reclamação via formulário, na hora já me veio dizendo a hora q o técnico viria… e veio! Isso já aconteceu umas 3 vezes, e sempre com sucesso!

]]> https://elcio.com.br/a_empresa_que_ouve_voce/#comment-465 Tue, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000 http://elcio.com.br/?p=2958#comment-465 Fiquei quase um mês reclamando com a Telemar sem sucesso. Foi só mandar a reclamação pelo site da Anatel que eles resolveram em uma semana. 🙂

]]>