Comentários sobre: Speedy Vantagens, da Telefônica, e minha breve participação no Google Codejam

Por: MARCIA GONÇALVES DOS SANTOS

MARCIA GONÇALVES DOS SANTOS — Tue, 06 Apr 2010 20:51:19 +0000

GOSTARIA QUE AS PROMOÇOES DA SPEED FOSSE PRORROGADA

Por: Vitor

Vitor — Sat, 14 Mar 2009 21:09:02 +0000

Voce só sente saudades do Jânio,eu queria a volta(claro q morreu)éra do Gal. João Batista de Figueiredo,o Prendo e arrebento.Ou alguem macho igual ao Evo Morales e fazer com a telefonica o que fez com a Petrobra.

Por: Blog do Vitor - Eu x a Telefonica

Blog do Vitor - Eu x a Telefonica — Sun, 07 Dec 2008 12:10:48 +0000

[...] FechaTag; [...]

Por: Elcio

Elcio — Sun, 20 Jan 2008 14:12:52 +0000

Paulo,

Pode parecer esquisito, mas eu tento viver sem mentir, mesmo que seja uma mentirinha pequenininha para enganar o suporte da Telefonica.

Por: Paulo

Paulo — Sat, 19 Jan 2008 01:35:23 +0000

Post meio antigo mas ta valendo ! hahaha
Nessas horas o melhor é mentir teu sistema operacional. As mensagens do Windows vc deve saber de cor mesmo! Qdo atendente for falando, vc finge que ta fazendo e fala que nao deu certo. Fala algo complexo, mas nunca, NUNCA, diga que seu OS é Linux. hahahahaha Eles te transfirirão pro Atendimento Avançado mais rapidamente!

Cmg funciona! =P

Por: fechaTag » Café.com Blog: o que são blogs? - XML, XHTML, CSS, Tableless, Desenvolvimento Web, Python, Linux

Tue, 08 Jan 2008 13:54:24 +0000

[...] falado mal da Telefonica aqui neste blog. Atendem mal, e me deixaram de fora do Google CodeJam. Já falo mal deles há uns cinco anos, e esse site, por exemplo, está no ar há [...]

Por: Francis David

Francis David — Wed, 19 Dec 2007 15:20:55 +0000

Olha, isso é o fim.
Quanto tenho problemas de conectividade prefiro a morte, pois fico nervoso e pior, não resolvo o problema, normalmente no outro dia volta a funcionar.

O pior foi um cliente que comprou um notebook da Positivo com Linux, como já esperado ele não tinha a senha do root e eu troquei o Mandriva pelo Ubuntu.

Configurei tudo e deixei redondinho, quando ele foi para sua casa não conseguiu conectar e a Telefonica não deu suporte por ser Linux (usuário não tem argumento).

Resumo da obra, o cliente vai colocar um Windows pirata

Por: fechaTag » Speedy Power de 2MB, da Telefonica, pelo mesmo preço do 512Kbps - XML, XHTML, CSS, Tableless, Desenvolvimento Web, Python, Linux

Thu, 03 May 2007 23:56:36 +0000

[...] Hoje, logo depois do almoço, alguém da Telefônica me ligou. Para oferecer um aumento na velocidade em meu Speedy Power 512Kbps. Vai passar para 2Mbps, sem aumentar o preço. A gente reclama tanto deles que, quando eles fazem alguma coisa assim, até se surpreende. [...]

Por: Jesus

Jesus — Sat, 03 Mar 2007 20:38:53 +0000

“…colocar gvt, ver se o pessoal trata bem tdo mundo, ou soh gostaram mesmo do janio”.

Já fui cliente BrTelecom (Porto Alegre, Pelotas), Telemar (RJ), e sou cliente Speedy (Campos do Jordão, recente) e GVT (Porto Alegre, continuo) e vou cair nas mãos da BrTelecom em Floripa.

Não, não é só do Jânio que a GVT gosta não. É a única companhia telefônica e o único serviço de banda larga, dentre os que já usei, que elogio de boca cheia. Pena que as áreas de cobertura do serviço GVT ainda sejam escassas- em Porto Alegre, esperei quase dois anos pra ver a GVT chegar na minha quadra, e comecei usando webline pra me ver livre da BrT – e parece que a GVT nem faz questão de uma expansão muito grande. Perfeitos? Não. Mas quase!

Um amigo meu sempre diz que “Um mundo melhor é possível” (lema do Fórum Social Mundial), e acrescenta: “Mas é mais caro!” A GVT mostra que nem sempre o melhor custa necessariamente mais!

Por: Elcio

Elcio — Wed, 14 Feb 2007 00:53:43 +0000

Amigos, por uma questão de princípios, eu tento não mentir deliberadamente, mesmo “mentiras brancas”. Mas é engraçado, às vezes a estupidez alheia, principalmente a estupidez empresarial, nos faz pensar se não seria melhor mentir. Parece aquela história sobre o homem que perde a aliança no “Mentiras que os Homens Contam”.

Prezado “Aff”, ou eu não entendi seus comentários, ou você não entendeu meu post. Eu liguei para o suporte porque precisava de ajuda. Eu realmente não precisava de um atendente que soubesse Linux, precisava apenas de um que não se recusasse a me atender só porque eu uso Linux. Eu também não disse em lugar nenhum no post que Linux é melhor que Windows ou Mac OS, ou que eu sei mais do que os outros porque uso Linux.

Por outro lado, o mínimo que se espera quando se liga para o suporte de um provedor de serviço ADSL é que a pessoa que te atende saiba minimamente como funciona uma conexão ADSL. Se a culpa é do atendente ou da Telefonica, não me importa. O que importa é que eu pago para ter conexão e achei que merecia um atendimento um pouquinho melhor.

Por: Thiago

Thiago — Wed, 14 Feb 2007 00:13:55 +0000

Por diversas vezes já tive esse problema com o speedy Business, até que chega um momento que falo que uso windows e pronto… e tudo que eles falam para testar eu dou uma resposta negativa … “Não funcionou … !” , ” Nada … ” até que uma hora eles passam da parte do questionário de primeiro nivel e encaminha a ligação para alguem que entende um pouquinho mais que o primeiro, até que chega alguém que entende minha “lingua” e pelos menos sabe o que é um gateway, sinal adsl, IP, ping, traceroute, etc…
Speedy, mais um produto telefoZICA ….

Por: Cristiano Dias

Cristiano Dias — Tue, 13 Feb 2007 16:34:47 +0000

Eu sou malandro de praia. Uso Ubuntu mas sempre digo:

- Qual seu sistema operacional?

- Windows.

Essa eu já uso desde a época em que usava WinXP e recebia como resposta “o Velox não suporta WinXP, só Windows 98″.

Fala sério.

Por: fenrrir

fenrrir — Sun, 04 Feb 2007 20:43:08 +0000

Passei por algo muito parecido com a velox+telemar, basta falar em linux e esperar por algo engraçado. Me perguntaram o quer era isso, se rodava sobre o Windows, etc.

O que eu descobri é que é melhor dizer que tá no Windows mesmo, mas que o dns não responde, explicar o que acontece. Eles acabam te passando pra alguém mais especializado.

O mais importante é pegar o número do “pessoal especializado”. Quando eu conversei com o cara e falei que usava linux e do problema que eu tava, ele mesmo me passou o número de lá e disse que naquele tipo de caso eu telefonasse direto pra eles. (Embora eu acho que tenha perdido o número hehehe).

Apesar de ser muito chato, o tempo perdido, você se diverte com as reações dos atendentes.

Por: aff

aff — Sun, 04 Feb 2007 19:53:24 +0000

cara nao menospreze o conhecimento de outras pessoas, vc tem conciencia de que pouca gente usa linux e que os atendentes de telefonias do brasil apenas lhe informam o que está em um script em sua frente … obs, uso linux onde trabalho a mais de 3 anos, mas nunca me gabei disso, e nunca sai por ae falando “EU USO LINUX, E VC ? WINDOWS ? HAHA MUITO RUIM !” … apenas leio sempre seu blog e fiquei muito triste com tal meteria.
abraco

Por: Empresas inteligentes deixam seu cliente satisfeito » A Companhia - Eleita uma das 150 melhores empresas para se blogar

Fri, 02 Feb 2007 10:47:49 +0000

[...] O Presidente do Conselho de Administração da Companhia mudou o seu endereço residencial e queria transferir sua linha telefônica. A empresa que lhe fornece o serviço fez tudo direitinho e ainda ganhou um tremendo buzz na blogosfera, ao contrário de outras que recebem comentários negativos de forma crônica. OBS: o título do artigo deve ficar no singular, porque empresas inteligentes tratam seu cliente como indivíduo, não parte de uma massa. [...]

Por: Roberto Rodrigues

Roberto Rodrigues — Thu, 01 Feb 2007 15:19:40 +0000

Telefônica…meu mal necessário…
Infelizmente aqui o Virtua ainda não chega, então sou obrigado a usar o Speedy. Ligar pra lá é discussão na certa, se estou no Linux, nem ligo sei que não vão me atender, se estou no Windows, entro em contato e já peço para transferir para o nível 2 logo de cara..as vezes pedem para fazer tal teste, ai informo todas as verificações “básicas” que eu já fiz e uso a pergunta mágica: “Qual o telefone do Onbussdisman mesmo?”

O problema é resolvido em menos de 5 minutos

Por: Guilherme

Guilherme — Thu, 01 Feb 2007 11:55:15 +0000

Eu tenho contato com um pessoal da Anatel, e sempre que alguem da empresa de internet fica enrolando, o melhor jeito eh ameaçar a denuncia á Anatel, instantaneamente o atendimento muda ^^

Por: andre resende

andre resende — Thu, 01 Feb 2007 06:09:22 +0000

Cara, já tive muitos problemas semelhante com a Telefonica e passei a adotar uma técnica: diga o que eles querem ouvir para que eles façam o que tem que você quer que eles façam. Eu jamais digo que roteio ou que uso Linux. Digo até que eu instalei usando aquele cdzinho escroto deles.
A analogia com um jogo, feita pelo Jess, é perfeita. Você tem que matar os primeiros zumbis (os primeiros atendentes) o mais rapidamente pra chegar logo no chefão (suporte avançado) e passar de fase. Ficar perdendo tempo usando magias especiais ou discutindo Linux com os zumbis só vai atrasar sua vida.

Outra dica: SEMPRE anote o protocolo e o nome completo dos atendentes. Se eles não resolverem é só ligar na Anatel e passar esse protocolo. Se a Telefonica não resolver amigavelmente com você em 48h eles são multados.

Por: Lucas Castro

Lucas Castro — Thu, 01 Feb 2007 02:01:06 +0000

Ptz, quantos comentários heim? Viva o rec6 então…

Por: felipe tonello

felipe tonello — Wed, 31 Jan 2007 23:18:00 +0000

hahahahah
conehço essa elcio.. realmente, é horrivel quando as pessoas não conhecem o que estao falando e ainda assim querem dar palpites errados… ta loco..

mas sobre o codejam deu uma raiva agora pq eu fiquei esperando desde o ano passado para me inscrever e acredita que esse ano andei tao ocupado que me esqueci!!! q raiva!!!!!!!!!!!!!!!!!
mas tudo bem hauhauha

Abraços..